退費政策

適用與聯絡

退費或取消請求請寄至 hello@prodevautomation.digital，並註明報價單編號、課程名稱與聯絡人。我們通常在 兩個工作日內回覆 確認受理狀態。

訂金與付款

企業委託案可能收取報價金額之 30% 作為檔期訂金，餘款於開課前或依合約期程支付。公開研習於報名確認後視為完成名額保留。

取消與全額／部分退費

• 開課日（或首次教練場次）前 14 日（含）以上取消：可退已付金額扣除已發生之客製教材成本。
• 開課前 7–13 日取消：退還已付金額之 50%，訂金部分得予保留以填補檔期損失。
• 開課前未滿 7 日取消、或學員／單位無故缺席：原則不予退費。

改期

在雙方講師與場地允許下，每案可免費改期一次；第二次起可能收取行政費。公開研習若學院主動改期，學員可選擇轉至新場次或全額退費。

已開始之服務

密集班或教練系列若已開始授課，已完成之週次或場次費用不予退還；剩餘未執行部分得依比例評估部分退費，但已印製之專屬教材與已支付之外聘場地費得扣除。

不可退費項目

第三方考試報名費、學員個人旅費、已交付且可重複使用之客製講義印刷費（若委託方取消時已完成印製）、以及學院依書面約定代訂之場地取消費。

退費方式與時間

核准後以原付款途徑或雙方同意之銀行轉帳退回，處理時間約 7–14 個工作日（視金融機構而定）。

例外

因天災、政府法令或講師重大傷病導致學院必須取消時，學員或委託方可選擇全額退費或免費改期。本政策不涵蓋本學院未提供之商品零售或訂閱制軟體服務。